Flug Verspätung oder Ausfall bei British Airways?

Ihnen steht eine Erstattung bzw. Entschädigung zu - Hier alle Fakten:

British Airways hat für den 10. und 11. Januar 2017 Streiks angekündigt. Insgesamt werden 2700 Mitarbeiter streiken. Da dies einen außergewöhnlichen Umstand darstellt, besteht hier kein Anspruch auf Entschädigung.

Ihre Rechte bei Flugverspätung mit British Airways Ltd.

Als Passagier stehen Ihnen unterschiedliche Unterstützungsleistungen und Entschädigungen zu.

Die EU Fluggastrechteverordnung schützt Sie als Passagier ab einer Verspätung von 3 Stunden. Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigung bzw. Erstattung ist jedoch die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode):

  • Bei Kurzstrecken bis 1.500 km stehen Ihnen 250 € Entschädigung von British Airways Ltd. zu.
  • Zwischen 1.500 km und 3.500 km schuldet Ihnen British Airways Ltd. eine Entschädigung von 400 €.
  • Bei Langstrecken ab 3.500 km erhalten Sie 600 € Entschädigung.
Hinweis: Ihr Anspruch ist bis zu 3 Jahre nach Ende der Reise gültig. Die Höhe der Entschädigung hängt nicht vom Ticketpreis ab.

Sollte sich Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspäten, haben Sie das Recht, komplett vom Flug zurückzutreten. British Airways Ltd.ist in dem Fall zur Erstattung der Kosten verpflichtet oder muss eine alternative Beförderung für Sie organisieren.

Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten. Hinweise zu weiterem Leistungen am Flughafen folgen weiter unten.

Sind Sie betroffen von einem Flugausfall oder einer Verspätung der British Airways? Gerne helfen wir Ihnen dabei, ihre Erstattung zu erhalten. Prüfen Sie hier, ob in Ihrem Fall ein Anspruch besteht!

Verpflegungsleistungen am Flughafen

Wenn ihr Flug sich stark verspätet, stehen ihnen Versorgungsleistungen durch British Airways zu. Diese hängen von der Streckenlänge und der Dauer der Verspätung ab.

  • Bei einer Strecke von bis zu 1500 km ab einer Verzögerung von 2 Stunden,
  • bei einer Strecke von 1500 bis 3500 km ab einer Verzögerung von 3 Stunden,
  • bei einer Strecke ab 3500 km ab einer Verzögerung von 4 Stunden,

haben Sie Anspruch auf auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke in angemessener Menge. Außerdem stehen ihnen 2 E-mails, Telefonate oder Faxe zu. Wenn Sie aktuell am Flughafen sind, sprechen Sie das Personal am Schalter auf die Leistungen an.

Ab 5 Stunden Verspätung

Sie haben lange genug gewartet und können vom Flug zurücktreten. Unabhängig von der Fluglänge ist die Airline verpflichtet, die Ihnen entstandenen Kosten zu erstatten oder Ihnen eine alternative Beförderung anzubieten.

Abflug am nächsten Tag

Sollte die Verzögerung sich bis auf den nächsten Tag ausdehnen, so haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen. Unser Tipp: Beauftragen Sie die Airline, ihr Hotel zu buchen und lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben. So vermeiden Sie späteren Papierkrieg.

Verzehrgutscheinen, Übernachtungen und weiteren Leistungen

Hinweis: Die Ausgabe von Verzehrgutscheinen, Telekommunikations- und Transportleistungen sowie die Hotelübernachtung sind eigenständige Pflichten. Die eigentliche finanzielle Entschädigung ist davon unabhängig und muss zusätzlich gezahlt werden.

Reisegutscheine selten sinnvoll

Airlines bieten gerne - laut eigenen Angaben aus Kulanz - Reisegutscheine statt eines finanziellen Ausgleichs an. Die EU Fluggastrechte-Verordnung sieht jedoch eine Entschädigung in Form von Geld vor, welche auch eingefordert werden kann. Ein Gutschein muss nicht angenommen werden.

Für British Airways bietet das Aushändigen von Gutscheinen statt Bargeld natürlich Vorteile: Passagiere sind an die Fluggesellschaft gebunden und British Airways kann davon ausgehen, dass eine Vielzahl der Kunden den Gutschein aufgrund der begrenzten Haltbarkeit (meistens ein Jahr gültig) und mangelnden Bedarfs nicht einlöst.

Pauschalreisende sollten daher auf den Gutschein verzichten und die Geldentschädigung fordern. Interessant kann ein Gutschein von British Airways jedoch für Vielflieger sein, da der Wert des Gutscheins häufig über dem der Entschädigung laut EU Fluggastrechteverordnung liegt. Generell raten wir jedoch von der Annahme von Gutscheinen ab und empfehlen Ihnen, keine Dokumente diesbezüglich zu unterschreiben.

Beliebteste Zielländer

Großbritannien

USA

Spanien

Frankreich

Italien

Beliebteste Zielstädte

London

New York

Miami

Los Angeles

Bangkok

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Flugnummer und Buchungscode

Die Flugnummern von British Airways beginnen in der Regel mit BA.


Aktuelle Nachrichten zu British Airways Ltd.

Unser Team verfolgt die aktuelle Berichterstattung. Für Passagiere relevante Informationen und Nachrichten werden hier veröffentlicht:

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Airlinedetails

Adresse British Airways Ltd.

Waterside, PO Box 365
UB7 0GB, Harmondsworth, Großbritannien
Website: www.britishairways.com

Pünktlichkeit und Zahlungsbereitschaft

British Airways gilt als pünktliche Airline. Auf verschiedenen Flugbewertungsportalen schneidet die Fluggesellschaft mit rund 8/10 Punkten überdurchschnittlich gut ab.

Was die Zahlungsbereitschaft betrifft, ist BA grundlegend kooperativ. Doch in Einzelfällen muss auch hier gerichtlich vorgegangen werden.


Portrait Airline

Als größte Fluggesellschaft Großbritanniens neben EasyJet ist British Airways, kurz BA genannt, hat ihren Sitz in London. Ihr wichtigstes Drehkreuz liegt am Flughafen London-Heathrow. Die Fluggesellschaft verzeichnete über 40 Mio Kunden im Jahr 2015, welche sie an Ziele auf allen Kontinenten flog.

Online Check-In

BA ermöglicht 3 Wege des Check-Ins vor Abflug. Via Internet, via App und am Automaten der Airline am Flughafen selbst. Dabei sind der Online Ceck-In sowie der Check-In per App frühestens 24 Stunden vor Abflug möglich.


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