Austrian Airlines Entschädigung Flugausfall oder Flugverspätung

Ihnen steht eine Erstattung bzw. Entschädigung zu - Hier alle Fakten:

Die Pünktlichkeitsquote von Austrian Airlines war schon mal besser. Häufig haben Passagiere Anspruch auf eine Erstattung, wenn ihr Austrian-Flug mit Verspätung ankommt. Auch können sie eine Entschädigung verlangen, wenn ein Flug annulliert wurde oder überbucht war. Flug-Erstattung.de hilft Ihnen dabei, Ihr Geld von Austrian Airlines zu erhalten.


Erstattung von Austrian Airlines bei Flugverspätung und Flugausfall

Wann habe ich Anspruch auf eine Flugerstattung von Austrian Airlines?

Einen Anspruch auf eine Flugerstattung bei Austrian Airlines haben Sie grundsätzlich in diesen drei Fällen:

  • Der Flug wird annulliert.
  • Der Flug verspätet sich.
  • Bei Nichtbeförderung, z.B. wegen Überbuchung.

Sie können eine Erstattung geltend machen, wenn Ihr Flug eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr aufweist. Nach geltendem EU-Recht beläuft sich Ihre Entschädigung auf bis zu 600 Euro.

Dies regelt die Fluggastrechteverordnung der Europäischen Union, die im Jahr 2005 in Kraft trat. Durch sie sollte der Schutz der Fluggäste im Falle einer Annullierung oder großer Verspätung von Flügen erhöht werden. Die Verordnung gilt für alle Luftfahrtunternehmen, die von einem europäischen Flughafen abfliegen. Dies beinhaltet auch nicht-europäische Airlines. Bei Flügen von einem Drittstaat in die Europäische Union ist sie aber lediglich für EU-Airlines gültig.

Reisende haben zudem einen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie nicht rechtzeitig über die Streichung ihrer Flugverbindung informiert werden. Austrian Airlines muss Sie mindestens zwei Wochen vor Abflug über die Annullierung informieren. Geschieht dies nicht, steht Ihnen ein Pauschalbetrag von bis zu 600 Euro zu. Eine Mitteilung der Airline an den Reiseveranstalter, über den Sie möglicherweise gebucht haben, reicht nicht aus. Das hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg 2017 geurteilt.

Ihr Anspruch ist bis zu 3 Jahre nach Ende der Reise gültig. Die Entschädigungshöhe hängt nicht vom Ticketpreis ab.

Wie hoch ist meine Flugerstattung bei Austrian Airlines?

Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigung bzw. Erstattung ist die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode) - siehe Bild unten. Mit einem Entfernungsrechner können sie die Strecke exakt ermitteln.

  • Bei Kurzstrecken von bis zu 1.500 Kilometer stehen Ihnen 250 Euro Entschädigung zu.
  • Zwischen 1.500 und 3.000 Kilometer schuldet Ihnen Austrian Airlines eine Entschädigung von 400 Euro.
  • Bei einer Langstrecke ab 3.500 Kilometer gibt es eine Entschädigung von Austrian Airlines von 600 Euro.

Sollte sich Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspäten, haben Sie das Recht, komplett vom Flug mit Austrian Airlines zurückzutreten. Austrian Airlines ist in diesem Fall verpflichtet, Ihre Kosten zu erstatten oder eine alternative Beförderung zu organisieren. Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten.

Unser Tipp: Beauftragen Sie Austrian Airlines, Ihr Hotel zu buchen und lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben. So vermeiden Sie späteren Papierkrieg. Kommt Austrian Airlines dem nicht nach, bewahren Sie alle Belege und Quittungen - zum Beispiel vom Hotel - sorgfältig auf. So können Sie die Kosten nachträglich als Schadenersatz zusätzlich zu Ihrer Entschädigung einfordern.

250, 400 oder 600 Euro Erstattung nach EU-Verordnung 261 für Austrian Airlines Flugverspätung oder Flugausfall

Wie lange habe ich Anspruch auf eine Erstattung von Austrian Airlines?

Sie haben normalerweise drei Jahre lang Zeit, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Drei Jahre sind die Regelverjährungsfrist, die immer dann gültig ist, wenn deutsches Sachrecht anzuwenden ist.

Sie können also beispielsweise auch noch für Flüge, die Sie vor einem oder vor zwei Jahren angetreten sind, im Falle einer Verspätung Geld von Austrian Airlines zurückfordern.

Grundsätzlich gilt: Je früher Sie aktiv werden, desto eher erhalten Sie Ihre Entschädigung von Austrian Airlines.

Habe ich Anspruch auf Verpflegungsleistungen am Flughafen?

Ja. Sie haben zusätzlich Anspruch auf Verpflegungsleistungen am Flughafen, wenn sich Ihr Flug stark verspätet. Ihr Anspruch hängt dabei von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab. Verpflegungsleistungen können Sie einfordern, wenn Ihr Flug…

  • eine Strecke von bis zu 1.500 Kilometer und mindestens 2 Stunden Verspätung hat.
  • eine Strecke von 1.500 bis 3.000 Kilometer und mindestens 3 Stunden Verspätung hat.
  • eine Strecke ab 3.500 Kilometer und mindestens 4 Stunden Verspätung hat.

In jedem dieser Fälle stehen Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke zu. Die EU-Regelung spricht in Artikel 9 von „Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit“.

Außerdem dürfen Fluggäste kostenlos zwei Telefongespräche führen oder zwei Faxe oder zwei E-Mails versenden. Auf die Bedürfnisse von Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen sowie auf die Bedürfnisse von Kindern ohne Begleitung muss die Airline dabei besonders achten.

Unser Tipp: Sprechen Sie das Personal am Austrian Airlines-Schalter direkt auf die Ihnen zustehenden Leistungen an.

Was mache ich, wenn mir Austrian Airlines einen Reisegutschein als Entschädigung anbietet?

Es kann passieren, dass Ihnen Austrian Airlines statt eines finanziellen Ausgleichs einen Reisegutschein als Entschädigung anbietet - vorgeblich aus Kulanz. Für Austrian Airlines bietet dies handfeste Vorteile: Die Airline kann davon ausgehen, dass ein Großteil der Empfänger den Reisegutschein nicht einlösen kann oder wird. Denn der Gutschein ist meist nur ein Jahr lang gültig.

Unser Tipp: Nehmen Sie den Reisegutschein nicht an! Die Fluggastrechteverordnung der EU sieht eine Entschädigung in Form von Geld vor, die Sie auch einfordern können. Sie steht Ihnen ausdrücklich zu. Unterschreiben Sie daher keine Dokumente, die Ihnen möglicherweise vorgelegt werden. Eine Ausnahme gibt es allerdings: Vielflieger, die in naher Zukunft sicher wieder mit dem Flieger unterwegs sein werden, könnten von einem Gutschein in der Tat profitieren.

Wie fordere ich meine Entschädigung bei Austrian Airlines ein?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Erstattung von Austrian Airlines einzufordern. Erste Option: Sie können sich an die Fluggesellschaft selbst wenden. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Reagiert die Airline nicht innerhalb von zwei Monaten, können Sie den Weg über die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) gehen.

Alternativ können Sie auch einen Anwalt beauftragen, Ihre Rechte durchzusetzen.

Dieses Vorgehen hat mehrere Nachteile:

  1. Es kostet (viel) Zeit.
  2. Es kostet Geld.
  3. Es ist in den meisten Fällen erfolglos.

So kostet Sie ein Schlichtungsversuch zwar keine Gebühren. Aber Sie verschenken trotzdem Geld, denn meist liegt die angebotene Summe deutlich unter jener, die Ihnen tatsächlich zusteht. Abgesehen vom Zeitaufwand, den das Ausfüllen der (umfangreichen) Dokumente beansprucht. Daher hat die Schlichtungsstelle 2018 auch lediglich 28.500 Fälle bearbeitet - das ist sehr wenig, bezogen auf die 4.000.000 Ansprüche pro Jahr. Zudem wird die Schlichtungsstelle auch von den Airlines finanziert.

Anwälte wiederum sind laut Gesetz verpflichtet, die Tätigkeit nach Rechtsanwaltsvergütungsgesetz abzurechnen. Diese Gebühren müssen Sie auch bei Nichterfolg zahlen. Zudem sind nur die wenigsten Anwälte auf derartige Fälle spezialisiert. Einen Spezialisten mit Zugriff auf relevante Datenbanken zu finden ist zeitaufwändig. Vor- und Nachteile zeigt das Schaubild:


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Darum gibt es Flug-Erstattung.de. Wir sind ein Dienstleister, der sich auf Entschädigungen von Fluggesellschaften spezialisiert hat und unterstützen Sie bei der Einforderung Ihrer Forderung gegenüber Austrian Airlines. Unser leidenschaftliches Team arbeitet seit Jahren mit Experten und Anwälten zusammen. Flug-Erstattung.de ist seit 2015 erfolgreich am Markt und hat schon viele zehntausende Anfragen bearbeitet.

Viele unserer Kunden kommen zu uns, weil sie Ihre Rechte alleine nicht durchsetzen konnten, und wir große Erfahrung im Umgang mit Airlines wie Austrian Airlines haben (siehe hierzu auch die Gerichtsurteile).

Auch Stiftung Warentest rät Passagieren dazu, „Ihren Fall bei einem Inkassoportal einzureichen oder bei einem Fluggast-Sofortentschädiger zu verkaufen… Ein Risiko haben Passagiere nicht. Scheitert der Versuch, entstehen ihnen keine Kosten.“

Und von den Experten von Finanztipp bekommt flug-erstattung.de gute Bewertungen - und ist im Vergleich einer der günstigsten Anbieter!

Wie hilft mir Flug-Erstattung.de dabei?

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Rechte durchzusetzen - und sich die Entschädigung von Austrian Airlines zurückzuholen, die Ihnen zusteht. Das ist ganz einfach. Zunächst geben Sie Ihre Flugdaten ein, um einen möglichen Anspruch zu prüfen. Danach erhalten Sie von uns zwei Angebote. Sie können frei wählen:

1) Sofortauszahlung: Flug-Erstattung.de kauft Ihnen Ihre Forderung ab. Sie erhalten sofort Geld und die Angelegenheit ist für Sie komplett erledigt. Sie behalten die Summe auch dann, wenn wir die Erstattung von Austrian Airlines letztlich nicht eintreiben können. Für Sie ist das mit keinerlei Risiko verbunden - und es geht am schnellsten.

2) Erfolgsbasis: Wir übernehmen für Sie die außergerichtliche und gerichtliche Eintreibung Ihrer Forderung. Sind wir damit erfolgreich, berechnen wir 22 Prozent der Provisionssumme als Gebühr. Sind wir nicht erfolgreich, entstehen Ihnen keine Kosten. Vorteil: Sie können mit einer höheren Entschädigungssumme rechnen. Nachteil: Es dauert länger.

Das ist unser Erfolgsversprechen

Erfahrungsgemäß reagieren die meisten Airlines nicht auf Entschädigungsforderungen einzelner Fluggäste. Mit Flug-Erstattung.de bekommen Sie Geld zurück. Wie hoch der Betrag letztlich ausfällt, hängt von mehreren Faktoren ab.

Unser Versprechen aber ist von Anfang an eindeutig: Wenn Sie uns auf Provisionsbasis beauftragen, liegt Ihr Risiko bei Null. Sollten wir nämlich nicht erfolgreich sein, bleibt unser Service für Sie absolut kostenfrei!

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Wann habe ich keinen Anspruch auf eine Erstattung durch Austrian Airlines?

Keinen Anspruch auf eine Erstattung durch Austrian Airlines haben Sie, wenn „außergewöhnliche Umstände“ zur Annullierung oder Verspätung Ihres Flugs geführt haben. Damit sind Vorkommnisse gemeint, die von der Airline nicht beherrschbar sind. Zu außergewöhnlichen Umständen können zum Beispiel führen:

  • Politische Instabilität
  • Extreme Wetterbedingungen
  • Herstellungsfehler
  • Sabotageakte
  • Terroristische Akte
  • Streiks
  • Vogelschlag
  • Computerausfall am Terminal
  • Aschewolke

Kein außergewöhnlicher Umstand liegt vor, wenn eine Maus an Bord für die Verspätung gesorgt hat. Das hat das Amtsgericht Frankfurt 2017 entschieden. Auch technische Fehler werden - mit wenigen Ausnahmen - nicht als außergewöhnliche Umstände anerkannt. Unserer Erfahrung nach beruft sich Austrian Airlines häufig auf schlechtes Wetter. Schlechtes Wetter oder Unwetter sind aber per se ebenfalls kein „außergewöhnlicher Umstand“. Passagiere haben in vielen - nach unserer Erfahrung sogar in den allermeisten Fällen - Anspruch auf eine Entschädigung.

Unser Tipp: Zwar muss Ihnen die Fluggesellschaft bei Vorliegen eines außergewöhnlichen Umstands keine Entschädigung zahlen. Aber Sie haben dennoch Anspruch auf die anderen Leistungen: Mahlzeit und Getränke, Übernahme zweier Telefonate und ggf. Hotelunterbringung. Sprechen Sie die Mitarbeiter am Austrian Airlines-Schalter darauf an!

Ihre Rechte bei Pauschalreisen mit Austrian Airlines

Dank des deutschen Reiserechts §§ 651 a-m BGB erhalten Sie einen umfassenden Schutz. Die Paragraphen befassen sich mit den allgemeinen Eigenschaften des Reisevertrages und mit Fragen zum Rücktritt vor Reisebeginn, der Kündigung wegen höherer Gewalt und der Abwicklung der Zahlungen. Lesen Sie hier alles über Ihre Rechte bei Pauschalreisen.

Rechte bei Dienstreisen mit Austrian Airlines

Auch Geschäftsreisende haben einen Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung. Das Geld steht immer dem Reisenden zu und nicht dem, der das Ticket zahlt. Die EU Fluggastrechte enthalten klare Regelungen, welcher Anspruch auf Entschädigung in welchem Verspätungsfall entsteht. Der Arbeitgeber kann diese Rechte im Arbeitsvertrag einschränken, macht dies aber selten. Details finden Sie unter der Zusammenfassung: Rechte bei Dienstreisen

Flugnummer und Buchungscode

Nach der Buchung erhalten Sie von Austrian Airlines per E-Mail eine Buchungsbestätigung mitsamt des Buchungscodes. Die Flugnummer der Austrian Airlines erkennst man an dem Kürzel OS. Wer vermutet hat, dass es AA sein könnte, liegt falsch. Diese Flugnummer gehört zu der amerikanischen Fluggesellschaft American Airlines.


Wo finde ich den Buchungscode bei Austrian Airlines

Das ist Austrian Airlines

Austrian Airlines ist der österreichische Flag Carrier und eine Tochtergesellschaft der deutschen Lufthansa Group. Ihr Hauptdrehkreuz befindet sich genauso wie ihr Firmensitz in Wien. Die Airline ist Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. Passagiere können mit dem Vielflieger-Programm Miles & More Punkte sammeln und Prämien erhalten.

Die Gesellschaft hat hier ihren Sitz:
Austrian Airlines AG
Office Park 2, Postfach 100
A-1300 Wien-Flughafen
Webseite: www.austrian.com


Falls Sie die Gesellschaft selber anschreiben möchten, empfehlen wir Ihnen den Versand eines Einschreibens. Damit können Sie später vor Gericht nachweisen, dass Sie Ihren Anspruch korrekt gemeldet haben.


Beliebte Reiseziele ab Deutschland mit Austrian Airlines

Bregenz

Graz

Innsbruck

Klagenfurt

Linz

Salzburg

Sankt Pölten

Wien


Austrian Airlines fliegt aktuell ab diesen Flughäfen in Deutschland:

Berlin-Tegel TXL

Düsseldorf DUS

Frankfurt/Main FRA

Hamburg HAM

Köln-Bonn CGN

Leipzig/Halle LEJ

München MUC

Stuttgart STR

Usedom/Heringsdorf HDF


Was ist zuletzt bei Austrian Airlines passiert?

Unser Team verfolgt die aktuelle Berichterstattung. Für Passagiere relevante Informationen und Nachrichten werden hier veröffentlicht:


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Wie oft verspätet sich Austrian Airlines?

Die Pünktlichkeit von Austrian Airlines lässt spürbar nach. Im Jahr 2017 zählte man nach Angaben des Luftfahrtdatenservices OAG noch zu den 10 pünktlichsten Airlines in Europa. Ein Jahr später war Austrian Airlines aus den Top Ten herausgefallen. Demnach kamen nur noch 75,98 Prozent aller Flüge von Austrian Airlines pünktlich an.


Welche Flüge von Austrian Airlines sind verspätet?

Verspätungen und Flugausfälle

Datum
Airline (Flugnummer)
Strecke
Status
Ihr Anspruch
24.09.2019
Austrian Airlines - OS850
Tirana (TIA) - Vienna (VIE)
275 Minuten
24.09.2019
Austrian Airlines - OS850
Tirana (TIA) - Vienna (VIE)
272 Minuten
23.09.2019
Austrian Airlines - OS235
Vienna (VIE) - Berlin (TXL)
Ausgefallen
22.09.2019
Austrian Airlines - OS850
Tirana (TIA) - Vienna (VIE)
758 Minuten
07.09.2019
Austrian Airlines - OS732
Dubrovnik (DBV) - Vienna (VIE)
Ausgefallen
07.09.2019
Austrian Airlines - OS732
Dubrovnik (DBV) - Vienna (VIE)
Ausgefallen
07.09.2019
Austrian Airlines - OS732
Dubrovnik (DBV) - Vienna (VIE)
Ausgefallen
01.09.2019
Austrian Airlines - OS235
Vienna (VIE) - Berlin (TXL)
Ausgefallen
29.07.2019
Austrian Airlines - OS153
Vienna (VIE) - Dusseldorf (DUS)
Ausgefallen
29.07.2019
Austrian Airlines - OS153
Vienna (VIE) - Dusseldorf (DUS)
Ausgefallen
29.07.2019
Austrian Airlines - OS153
Vienna (VIE) - Dusseldorf (DUS)
Ausgefallen
16.07.2019
Austrian Airlines - OS732
Dubrovnik (DBV) - Vienna (VIE)
245 Minuten
22.06.2019
Austrian Airlines - OS835
Vienna (VIE) - Larnaca (LCA)
Ausgefallen
19.06.2019
Austrian Airlines - OS157
Vienna (VIE) - Dusseldorf (DUS)
Ausgefallen
19.06.2019
Austrian Airlines - OS157
Vienna (VIE) - Dusseldorf (DUS)
Ausgefallen
19.06.2019
Austrian Airlines - OS157
Vienna (VIE) - Dusseldorf (DUS)
Ausgefallen
03.06.2019
Austrian Airlines - OS215
Vienna (VIE) - Leipzig (LEJ)
Ausgefallen
23.05.2019
Austrian Airlines - OS158
Dusseldorf (DUS) - Vienna (VIE)
Ausgefallen
23.05.2019
Austrian Airlines - OS158
Dusseldorf (DUS) - Vienna (VIE)
Ausgefallen
20.05.2019
Austrian Airlines - OS131
Vienna (VIE) - Frankfurt (FRA)
Ausgefallen

Die drei pünktlichsten Fluggesellschaften sind demnach Air Baltic (89,17 Prozent), KLM (84,52 Prozent) und Iberia (83,04 Prozent). Im Falle einer Annullierung oder Verspätung haben Sie auch bei diesen Airlines Anspruch auf Entschädigung. Wir prüfen gerne Ihren Anspruch. Jetzt mit Flug-Erstattung.de Geld zurückholen!

Echte Gerichtsurteile gegen Austrian Airlines

Unser Team hat bereits tausende von Fällen gegen Austrian Airlines und andere Airlines bearbeitet. Nicht jeder Fall wird außergerichtlich beendet - wir müssen häufig mit unseren Anwälten vor Gericht ziehen. Im folgenden ein paar Beispielurteile zum Thema Entschädigung durch Austrian Airlines, welche wir errungen haben. Im Sinne der Transparenz veröffentlichen wir auch beispielhaft die seltenen Urteile, in denen Austrian Airlines oder eine andere Airline nicht zahlen mussten.

Stattgegebene Klage (Erfolg)

Eurowings GmbH ./. Flug-Erstattung.de

Gegenseite zahlt 600 Euro plus Zinsen, Annullierter Flug mit Umstieg.

Link: Download

Stattgegebene Klage (Erfolg)

Eurowings GmbH ./. Flug-Erstattung.de

Gegenseite zahlt 750 Euro plus Zinsen, Gegenseite wollte Legitimierung bestreiten, war nicht erfolgreich.

Link: Download

Stattgegebene Klage (Erfolg)

Eurowings GmbH ./. Flug-Erstattung.de

Gegenseite zahlt 350 Euro plus Zinsen, Gegenseite hatte zuerst nur kleinere Auszahlung geleistet, Rest musste erstritten werden.

Link: Download

Abgewiesene Klage (Keine Zahlung)

Austrian Airlines AG ./. Flug-Erstattung.de

Außergewöhnliche Umstände, wegen Bombenentschärfung am Flughafen.

Link: Download

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Weitere Airlines mit Verspätungen und Ausfällen

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Airlinedetails

Adresse Austrian Airlines

Postfach 100
1300, Flughafen-Wien , Österreich
Website: www.austrian.com

Pünktlichkeit und Zahlungsbereitschaft

Die gesetzlich vorgeschriebenen Entschädigungen zahlt Austrian Airlines unserer Erfahrung nach nur sehr zögerlich. Ohne ein gerichtliches Verfahren zahlt Austrian Airlines oftmals gar nicht. Viele Passagiere wenden sich daher an uns, um ihre Forderungen durchsetzen zu können.


Portrait Airline

Austrian Airlines ist die größte Fluggesellschaft Österreichs. Gegründet wurde sie 1957. Die Airline fliegt weltweit 130 Destinationen an, insbesondere in Mittel- und Osteuropa. Heimathafen und Drehkreuz von Austrian ist der Flughafen Wien. Die Flotte besteht aktuell aus 83 Flugzeugen (Stand: November 2019). Für Langstreckenflüge greift Austrian auf Boeing-Maschinen zurück, Kurz- und Mittelstreckenflüge bestreitet man mit Airbus-, Embraer- und Bombardier-Fliegern.


Online Check-In

Für die meisten Austrian Airlines Ziele öffnet der Web Check-In 47 Stunden vor geplanter Abflugzeit. Für Flüge in die USA öffnet der Check-In erst 24 Stunden vor Abflug. Nicht verfügbar ist der Web Check-In von Austrian Airlines bei Flügen ab Dubrovnik, Sarajevo, Split und Tirana.


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Service

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