Flugverspätung oder Flugausfall bei Brussels Airlines?

Seit Ende September 2016 ist bekannt, dass Brussels Airlines größtenteils von der deutschen Lufthansa Group übernommen wird. Brussels Airlines wird in Zukunft einige Verbindungen für die Billigtochter Eurowings übernehmen.

Beispielbild eines Flugzeugs für Brussels Airlines Flugverspätung und Flugausfall

Ihre Rechte bei Flugverspätung mit Brussels Airlines

Als Passagier stehen Ihnen unterschiedliche Unterstützungsleistungen und Entschädigungen zu.

Die EU Fluggastrechteverordnung schützt Sie als Passagier ab einer Verspätung von 3 Stunden. Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigung bzw. Erstattung ist jedoch die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode):

  • Bei Kurzstrecken bis 1.500 km stehen Ihnen 250 € Entschädigung von Brussels Airlines zu.
  • Zwischen 1.500 km und 3.500 km schuldet Ihnen Brussels Airlines eine Entschädigung von 400 €.
  • Bei Langstrecken ab 3.500 km erhalten Sie 600 € Entschädigung.
Ihr Anspruch ist bis zu 3 Jahre nach Ende der Reise gültig. Die Höhe der Entschädigung hängt nicht vom Ticketpreis ab.

Sollte sich Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspäten, haben Sie das Recht, komplett vom Flug zurückzutreten. Brussels Airlines ist in dem Fall zur Erstattung der Kosten verpflichtet oder muss eine alternative Beförderung für Sie organisieren.

Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten. Hinweise zu weiterem Leistungen am Flughafen folgen weiter unten.

250, 400 oder 600 Euro Erstattung nach EU-Verordnung 261 für Brussels Airlines Flugverspätung oder Flugausfall

Sind Sie betroffen von einem Flugausfall oder einer Verspätung der Brussels Airlines? Gerne helfen wir Ihnen dabei, ihre Erstattung zu erhalten. Jetzt Anspruch prüfen!

Verpflegungsleistungen am Flughafen

Wenn ihr Flug sich stark verspätet, stehen ihnen Versorgungsleistungen durch Brussels Airlines zu. Diese hängen von der Streckenlänge und der Dauer der Verspätung ab.

  • Bei einer Strecke von bis zu 1500 km ab einer Verzögerung von 2 Stunden,
  • bei einer Strecke von 1500 bis 3500 km ab einer Verzögerung von 3 Stunden,
  • bei einer Strecke ab 3500 km ab einer Verzögerung von 4 Stunden,

haben Sie Anspruch auf auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke in angemessener Menge. Außerdem stehen ihnen 2 E-mails, Telefonate oder Faxe zu. Wenn Sie aktuell am Flughafen sind, sprechen Sie das Personal am Schalter auf die Leistungen an.

Ab 5 Stunden Verspätung

Sie haben lange genug gewartet und können vom Flug zurücktreten. Unabhängig von der Fluglänge ist die Airline verpflichtet, die Ihnen entstandenen Kosten zu erstatten oder Ihnen eine alternative Beförderung anzubieten.

Abflug am nächsten Tag

Sollte die Verzögerung sich bis auf den nächsten Tag ausdehnen, so haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen. Unser Tipp: Beauftragen Sie die Airline, ihr Hotel zu buchen und lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben. So vermeiden Sie späteren Papierkrieg.

Verzehrgutscheinen, Übernachtungen und weiteren Leistungen

Hinweis: Die Ausgabe von Verzehrgutscheinen, Telekommunikations- und Transportleistungen sowie die Hotelübernachtung sind eigenständige Pflichten. Die eigentliche finanzielle Entschädigung ist davon unabhängig und muss zusätzlich gezahlt werden.

Reisegutscheine selten sinnvoll

Airlines bieten gerne - laut eigenen Angaben aus Kulanz - Reisegutscheine statt eines finanziellen Ausgleichs an. Die EU Fluggastrechte-Verordnung sieht jedoch eine Entschädigung in Form von Geld vor, welche auch eingefordert werden kann. Ein Gutschein muss nicht angenommen werden.

Für Brussels Airlines bietet das Aushändigen von Gutscheinen statt Bargeld natürlich Vorteile: Passagiere sind an die Fluggesellschaft gebunden und Brussels Airlines kann davon ausgehen, dass eine Vielzahl der Kunden den Gutschein aufgrund der begrenzten Haltbarkeit (meistens ein Jahr gültig) und mangelnden Bedarfs nicht einlöst.

Pauschalreisende sollten daher auf den Gutschein verzichten und die Geldentschädigung fordern. Interessant kann ein Gutschein von Brussels Airlines jedoch für Vielflieger sein, da der Wert des Gutscheins häufig über dem der Entschädigung laut EU Fluggastrechteverordnung liegt. Generell raten wir jedoch von der Annahme von Gutscheinen ab und empfehlen Ihnen, keine Dokumente diesbezüglich zu unterschreiben.

Beliebte Ziele mit Brussels Airlines

Brüssel

Lissabon

Frankfurt

Berlin

Drehkreuze weltweit

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Aktuelle Nachrichten zu Brussels Airlines

Unser Team verfolgt die aktuelle Berichterstattung. Für Passagiere relevante Informationen und Nachrichten werden hier veröffentlicht:


Ihre Rechte bei Pauschalreisen mit Brussels Airlines

Dank des deutschen Reiserechts §§ 651 a-m BGB erhalten Sie einen umfassenden Schutz. Die Paragraphen befassen sich mit den allgemeinen Eigenschaften des Reisevertrages und mit Fragen zum Rücktritt vor Reisebeginn, der Kündigung wegen höherer Gewalt und der Abwicklung der Zahlungen. Lesen Sie hier alles über Ihre Rechte bei Pauschalreisen.

Rechte bei Dienstreisen mit Brussels Airlines

Auch Geschäftsreisende haben einen Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung. Das Geld steht immer dem Reisenden zu und nicht dem, der das Ticket zahlt. Die EU Fluggastrechte enthalten klare Regelungen, welcher Anspruch auf Entschädigung in welchem Verspätungsfall entsteht. Der Arbeitgeber kann diese Rechte im Arbeitsvertrag einschränken, macht dies aber selten. Details finden Sie unter der Zusammenfassung: Rechte bei Dienstreisen

Unser Service

Wir unterstützen Sie bei der Einforderung Ihrer Entschädigungszahlung gegenüber der Airline. Dazu gibt es zwei Angebote:

  • Sofortauszahlung - wir kaufen Ihnen Ihre Forderung ab, Sie erhalten sofort Geld und die Sache ist damit für Sie erledigt. Auch wenn wir später nicht erfolgreich bei der Eintreibung der Forderung sind, können Sie Ihre Auszahlung behalten. Diese Option hat für Sie das geringste Risiko und geht am schnellsten.
  • Erfolgsbasis - wir übernehmen die außergerichtliche und gerichtliche Eintreibung der Forderung. Treiben wir die Forderung ein, berechnen wir 22% der Provisionssumme als Gebühr. Sind wir nicht erfolgreich, entstehen Ihnen keine Kosten. Diese Option führt zu einer höheren Auszahlung, dauert allerdings etwas länger.

Unser Erfolgsversprechen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Entschädigung oder Erstattung von Brussels Airlines einzufordern. Die meisten Airlines reagieren allerdings negativ bzw. garnicht auf Anschreiben von Verbrauchern. Am erfolgsversprechendsten ist daher die Einschaltung von Experten, welche bereits Erfahrungen mit den Tricks der Airlines haben und außergerichtlich und auch gerichtlich sehr erfolgreich für Sie auftreten.

Als erfahrenes und spezialisiertes Unternehmen mit einer hohen Erfolgsquote erhalten wir regelmäßig Entschädigungszahlungen der Airlines, auch in schwierigen Fällen und, wenn nötig, vor Gericht. Unser Versprechen: Sind wir bei Beauftragung auf Provisionsbasis für Sie nicht erfolgreich, ist unser Service für Sie komplett kostenfrei!

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Verspätungen und Flugausfälle

Datum
Airline (Flugnummer)
Strecke
Status
Ihr Anspruch
25.07.2019
Brussels Airlines - SN2908
Vienna (VIE) - Brussels (BRU)
Ausgefallen
05.05.2019
Brussels Airlines - SN372
Yaounde (NSI) - Douala (DLA)
Ausgefallen
05.05.2019
Brussels Airlines - SN372
Yaounde (NSI) - Douala (DLA)
Ausgefallen
08.04.2019
Brussels Airlines - SN2623
Brussels (BRU) - Hamburg (HAM)
Ausgefallen

Brussels Airlines Checkliste: Ihre Fluggastrechte

- Sie könnten Anspruch auf Entschädigung zwischen 250 € und 600 € haben, wenn Ihr Flug 3 oder mehr Stunden verspätet ist, annulliert oder überbucht wurde oder Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben
- Nach 2 Stunden Wartezeit am Flughafen haben Sie bereits Anspruch auf Getränke und Snacks von der Fluggesellschaft.

Voraussetzungen:

- Sie haben rechtzeitig eingecheckt. (Normalerweise bis 45 Minuten vor Abflug)
- Ihr Problemflug ist nicht länger als 3 Jahre her
- Die Fluggesellschaft ist verantwortlich für die Flugstörung. (Beispiel: Technisches Problem oder erkranktes Bordpersonal)
- Ihr Flug ist entweder in der EU gestartet (jede Airline) oder ist in der EU gelandet (Airlines mit Sitz in der EU)
- Sie haben ein gültiges Ticket und Buchungsbestätigung.
- Die Buchungsart, also ob beispielsweise Einzelbuchung, Geschäftsreise oder Pauschalurlaub, spielt keine Rolle für Ihr Recht auf Entschädigung.


Weitere Airlines mit Verspätungen und Ausfällen

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Airlinedetails

Adresse Brussels Airlines

Avenue des Saisons 100-102, box 30
1050, Brüssel, Belgien
Website: www.brusselsairlines.com

Pünktlichkeit und Zahlungsbereitschaft

Die Zuverlässigkeit von Brussles Airlines ist vergleichbar mit der durchschnittlichen Verspätung von Lufthansa, da viele Flüge gemeinsam als Code-Shares durchgeführt werden. Ansprüche müssen auch häufig gegenüber Lufthansa geltend gemacht werden und der Customer Service kümmert sich um die Angelegenheiten. Bei der Gepäckbeförderung hat Brussels Airlines sehr gute Bewertungen. Im Vergleich zu anderen Airlines geht weniger Gepäck verloren oder wird beschädigt.

Portrait Airline

Die belgische Fluggesellschaft bietet von ihrem Drehkreuz in Brüssel weltweite Verbindungen an. Diese führt sie mit zurzeit (Stand Oktober 2016) 49 Flugzeugen durch. Seit 2009 ist Brussels Airlines Mitglied der Star Alliance und Passagiere können mit dem Vielfliegerprogramm Loop oder Miles and More auf ihren Reisen Punkte sammeln und Prämien erhalten.

Online Check-In

Zwischen 24 und einer Stunde vor Abflug haben Sie die Möglichkeit online einzuchecken. Im Gegensatz zu vielen anderen Fluggesellschaften (z.B. Billigfluggesellschaften), können Sie ihren Sitzplatz bei Brussels Airlines beim Check-In frei wählen.

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Ihre Rechte auf einen Blick

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