Turkish Airlines Entschädigung Flugausfall oder Flugverspätung

Ihnen steht eine Erstattung bzw. Entschädigung zu - Hier alle Fakten:

Ungefähr jeder vierte Flug von Turkish Airlines kommt mit Verspätung an. Häufig haben Passagiere Anspruch auf eine Erstattung durch Turkish Airlines. Auch können sie eine Entschädigung verlangen, wenn ein Flug annulliert wurde oder überbucht war. Flug-Erstattung.de hilft Ihnen dabei, Ihre Entschädigung von Turkish Airlines zu erhalten.

Wann habe ich Anspruch auf eine Flugerstattung von Turkish Airlines?

Einen Anspruch auf eine Flugerstattung bei Turkish Airlines haben Sie grundsätzlich in diesen drei Fällen:

• Der Flug wird annulliert.
• Der Flug verspätet sich.
• Bei Nichtbeförderung, z.B. wegen Überbuchung.

Sie können eine Erstattung geltend machen, wenn Ihr Flug eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr aufweist. Nach geltendem EU-Recht beläuft sich Ihre Entschädigung auf bis zu 600 Euro.

Dies regelt die Fluggastrechteverordnung der Europäischen Union, die im Jahr 2005 in Kraft trat. Durch sie sollte der Schutz der Fluggäste im Falle einer Annullierung oder großer Verspätung von Flügen erhöht werden. Die Verordnung gilt für alle Luftfahrtunternehmen, die von einem europäischen Flughafen abfliegen. Dies beinhaltet auch nicht-europäische Airlines. Bei Flügen von einem Drittstaat in die Europäische Union ist sie aber lediglich für EU-Airlines gültig.

Reisende haben zudem einen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie nicht rechtzeitig über die Streichung ihrer Flugverbindung informiert werden. Turkish Airlines muss Sie mindestens zwei Wochen vor Abflug über die Annullierung informieren. Geschieht dies nicht, steht Ihnen ein Pauschalbetrag von bis zu 600 Euro zu. Eine Mitteilung der Airline an den Reiseveranstalter, über den Sie möglicherweise gebucht haben, reicht nicht aus. Das hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg 2017 geurteilt.

Wie hoch ist meine Flugerstattung bei Turkish Airlines?

Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigung bzw. Erstattung ist die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode) - siehe Bild unten. Mit einem Entfernungsrechner können sie die Strecke exakt ermitteln.

• Bei Kurzstrecken von bis zu 1.500 Kilometer stehen Ihnen 250 Euro Entschädigung zu.
• Zwischen 1.500 und 3.000 Kilometer schuldet Ihnen Turkish Airlines eine Entschädigung von 400 Euro.
• Bei einer Langstrecke ab 3.500 Kilometer gibt es eine Entschädigung von Turkish Airlines von 600 Euro.

Sollte sich Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspäten, haben Sie das Recht, komplett vom Flug mit Turkish Airlines zurückzutreten. Turkish Airlines ist in diesem Fall verpflichtet, Ihre Kosten zu erstatten oder eine alternative Beförderung zu organisieren. Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten.

Unser Tipp: Beauftragen Sie Turkish Airlines, Ihr Hotel zu buchen und lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben. So vermeiden Sie späteren Papierkrieg. Kommt Turkish Airlines dem nicht nach, bewahren Sie alle Belege und Quittungen - zum Beispiel vom Hotel - sorgfältig auf. So können Sie die Kosten nachträglich als Schadenersatz zusätzlich zu Ihrer Entschädigung einfordern.

Wie lange habe ich Anspruch auf eine Erstattung?

Sie haben normalerweise drei Jahre lang Zeit, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Drei Jahre sind die Regelverjährungsfrist, die immer dann gültig ist, wenn deutsches Sachrecht anzuwenden ist.

Sie können also beispielsweise auch noch für Flüge, die Sie vor einem oder vor zwei Jahren angetreten sind, im Falle einer Verspätung Geld von Turkish Airlines zurückfordern.

Grundsätzlich gilt: Je früher Sie aktiv werden, desto eher erhalten Sie Ihre Entschädigung von Turkish Airlines.

Habe ich Anspruch auf Verpflegungsleistungen am Flughafen?

Ja. Sie haben zusätzlich Anspruch auf Verpflegungsleistungen am Flughafen, wenn sich Ihr Flug stark verspätet. Ihr Anspruch hängt dabei von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab. Verpflegungsleistungen können Sie einfordern, wenn Ihr Flug…

• eine Strecke von bis zu 1.500 Kilometer und mindestens 2 Stunden Verspätung hat.
• eine Strecke von 1.500 bis 3.000 Kilometer und mindestens 3 Stunden Verspätung hat.
• eine Strecke ab 3.500 Kilometer und mindestens 4 Stunden Verspätung hat.

In jedem dieser Fälle stehen Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke zu. Die EU-Regelung spricht in Artikel 9 von „Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit“.

Außerdem dürfen Fluggäste kostenlos zwei Telefongespräche führen oder zwei Faxe oder zwei E-Mails versenden. Auf die Bedürfnisse von Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen sowie auf die Bedürfnisse von Kindern ohne Begleitung muss die Airline dabei besonders achten.

Unser Tipp: Sprechen Sie das Personal am Turkish Airlines-Schalter direkt auf die Ihnen zustehenden Leistungen an.

Was mache ich, wenn mir Turkish Airlines einen Reisegutschein als Entschädigung anbietet?

Es kann passieren, dass Ihnen Turkish Airlines statt eines finanziellen Ausgleichs einen Reisegutschein als Entschädigung anbietet - vorgeblich aus Kulanz. Für Turkish Airlines bietet dies handfeste Vorteile: Die Airline kann davon ausgehen, dass ein Großteil der Empfänger den Reisegutschein nicht einlösen kann oder wird. Denn der Gutschein ist meist nur ein Jahr lang gültig.

Unser Tipp: Nehmen Sie den Reisegutschein nicht an! Die Fluggastrechteverordnung der EU sieht eine Entschädigung in Form von Geld vor, die Sie auch einfordern können. Sie steht Ihnen ausdrücklich zu. Unterschreiben Sie daher keine Dokumente, die Ihnen möglicherweise vorgelegt werden. Eine Ausnahme gibt es allerdings: Vielflieger, die in naher Zukunft sicher wieder mit dem Flieger unterwegs sein werden, könnten von einem Gutschein in der Tat profitieren.

Wie fordere ich meine Entschädigung bei Turkish Airlines ein?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Erstattung von Turkish Airlines einzufordern. Erste Option: Sie können sich an die Fluggesellschaft selbst wenden. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Reagiert die Airline nicht innerhalb von zwei Monaten, können Sie den Weg über die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) gehen.

Alternativ können Sie auch einen Anwalt beauftragen, Ihre Rechte durchzusetzen.

Dieses Vorgehen hat mehrere Nachteile:

1. Es kostet (viel) Zeit.
2. Es kostet Geld.
3. Es ist in den meisten Fällen erfolglos.

So kostet Sie ein Schlichtungsversuch zwar keine Gebühren. Aber Sie verschenken trotzdem Geld, denn meist liegt die angebotene Summe deutlich unter jener, die Ihnen tatsächlich zusteht. Abgesehen vom Zeitaufwand, den das Ausfüllen der (umfangreichen) Dokumente beansprucht. Daher hat die Schlichtungsstelle 2018 auch lediglich 28.500 Fälle bearbeitet - das ist sehr wenig, bezogen auf die 4.000.000 Ansprüche pro Jahr. Zudem wird die Schlichtungsstelle auch von den Airlines finanziert.

Anwälte wiederum sind laut Gesetz verpflichtet, die Tätigkeit nach Rechtsanwaltsvergütungsgesetz abzurechnen. Diese Gebühren müssen Sie auch bei Nichterfolg zahlen. Zudem sind nur die wenigsten Anwälte auf derartige Fälle spezialisiert. Einen Spezialisten mit Zugriff auf relevante Datenbanken zu finden ist zeitaufwändig. Vor- und Nachteile zeigt das Schaubild:

Darum gibt es Flug-Erstattung.de. Wir sind ein Dienstleister, der sich auf Entschädigungen von Fluggesellschaften spezialisiert hat und unterstützen Sie bei der Einforderung Ihrer Forderung gegenüber Turkish Airlines. Unser leidenschaftliches Team arbeitet seit Jahren mit Experten und Anwälten zusammen. Flug-Erstattung.de ist seit 2015 erfolgreich am Markt und hat schon viele zehntausende Anfragen bearbeitet.

Viele unserer Kunden kommen zu uns, weil sie Ihre Rechte alleine nicht durchsetzen konnten, und wir große Erfahrung im Umgang mit Airlines wie Turkish Airlines haben (siehe hierzu auch die Gerichtsurteile).

Auch Stiftung Warentest rät Passagieren dazu, „Ihren Fall bei einem Inkassoportal einzureichen oder bei einem Fluggast-Sofortentschädiger zu verkaufen… Ein Risiko haben Passagiere nicht. Scheitert der Versuch, entstehen ihnen keine Kosten.“

Und von den Experten von Finanztipp bekommt flug-erstattung.de gute Bewertungen - und ist im Vergleich einer der günstigsten Anbieter!

Wie hilft mir Flug-Erstattung.de dabei?

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Rechte durchzusetzen - und sich die Entschädigung von Turkish Airlines zurückzuholen, die Ihnen zusteht. Das ist ganz einfach. Zunächst geben Sie Ihre Flugdaten ein, um einen möglichen Anspruch zu prüfen. Danach erhalten Sie von uns zwei Angebote. Sie können frei wählen:

1) Sofortauszahlung: Flug-Erstattung.de kauft Ihnen Ihre Forderung ab. Sie erhalten sofort Geld und die Angelegenheit ist für Sie komplett erledigt. Sie behalten die Summe auch dann, wenn wir die Erstattung von Turkish Airlines letztlich nicht eintreiben können. Für Sie ist das mit keinerlei Risiko verbunden - und es geht am schnellsten.

2) Erfolgsbasis: Wir übernehmen für Sie die außergerichtliche und gerichtliche Eintreibung Ihrer Forderung. Sind wir damit erfolgreich, berechnen wir 22 Prozent der Provisionssumme als Gebühr. Sind wir nicht erfolgreich, entstehen Ihnen keine Kosten. Vorteil: Sie können mit einer höheren Entschädigungssumme rechnen. Nachteil: Es dauert länger.

Das ist unser Erfolgsversprechen

Erfahrungsgemäß reagieren die meisten Airlines nicht auf Entschädigungsforderungen einzelner Fluggäste. Mit Flug-Erstattung.de bekommen Sie Geld zurück. Wie hoch der Betrag letztlich ausfällt, hängt von mehreren Faktoren ab.

Unser Versprechen aber ist von Anfang an eindeutig: Wenn Sie uns auf Provisionsbasis beauftragen, liegt Ihr Risiko bei Null. Sollten wir nämlich nicht erfolgreich sein, bleibt unser Service für Sie absolut kostenfrei!

Wann habe ich keinen Anspruch auf eine Erstattung?

Keinen Anspruch auf eine Erstattung durch Turkish Airlines haben Sie, wenn „außergewöhnliche Umstände“ zur Annullierung oder Verspätung Ihres Flugs geführt haben. Damit sind Vorkommnisse gemeint, die von der Airline nicht beherrschbar sind. Zu außergewöhnlichen Umständen können zum Beispiel führen:

• Politische Instabilität
• Extreme Wetterbedingungen
• Herstellungsfehler
• Sabotageakte
• Terroristische Akte
• Streiks
• Vogelschlag
• Computerausfall am Terminal
• Aschewolke

Kein außergewöhnlicher Umstand liegt vor, wenn eine Maus an Bord für die Verspätung gesorgt hat. Das hat das Amtsgericht Frankfurt 2017 entschieden. Auch technische Fehler werden - mit wenigen Ausnahmen - nicht als außergewöhnliche Umstände anerkannt. Unserer Erfahrung nach beruft sich Turkish Airlines häufig auf schlechtes Wetter. Schlechtes Wetter oder Unwetter sind aber per se ebenfalls kein „außergewöhnlicher Umstand“. Passagiere haben in vielen - nach unserer Erfahrung sogar in den allermeisten Fällen - Anspruch auf eine Entschädigung.

Unser Tipp: Zwar muss Ihnen die Fluggesellschaft bei Vorliegen eines außergewöhnlichen Umstands keine Entschädigung zahlen. Aber Sie haben dennoch Anspruch auf die anderen Leistungen: Mahlzeit und Getränke, Übernahme zweier Telefonate und ggf. Hotelunterbringung. Sprechen Sie die Mitarbeiter am Turkish Airlines-Schalter darauf an!

Ihre Rechte bei Pauschalreisen mit Turkish Airlines

Dank des deutschen Reiserechts §§ 651 a-m BGB erhalten Sie einen umfassenden Schutz. Die Paragraphen befassen sich mit den allgemeinen Eigenschaften des Reisevertrages und mit Fragen zum Rücktritt vor Reisebeginn, der Kündigung wegen höherer Gewalt und der Abwicklung der Zahlungen. Lesen Sie hier alles über Ihre Rechte bei Pauschalreisen.

Rechte bei Dienstreisen mit Turkish Airlines

Auch Geschäftsreisende haben einen Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung. Das Geld steht immer dem Reisenden zu und nicht dem, der das Ticket zahlt. Die EU Fluggastrechte enthalten klare Regelungen, welcher Anspruch auf Entschädigung in welchem Verspätungsfall entsteht. Der Arbeitgeber kann diese Rechte im Arbeitsvertrag einschränken, macht dies aber selten. Details finden Sie unter der Zusammenfassung: Rechte bei Dienstreisen

Flugnummer und Buchungscode

Die Flugnummer der Turkish Airlines beginnt immer mit ihrem IATA-Code, TK. Die Anfangsbuchstaben einer Flugnummer bleiben für eine Airline weltweit gleich - egal, welche Strecke bedient wird. Sie dient als Erkennungsmerkmal für die Airline.

Hier finden Sie ein Beispiel einer Turkish Airlines Bordkarte mit der Flugnummer

Das ist Turkish Airlines

Turkish Airlines ist eine türkische Fluggesellschaft mit Sitz in Istanbul. Ihre Basis befindet sich auf dem neuen Flughafen Istanbul, der 2018 den Betrieb aufgenommen hat. Turkish Airlines wurde 1933 gegründet. Heute ist die Airline teilstaatlich und ein Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. Turkish Airlines fliegt Destinationen auf allen fünf Kontinenten an.

Die Gesellschaft hat hier ihren Sitz:
Turkish Airlines General Management Building
Ataturk Airport
Yesilkoy 34149/Istanbul/Türkei
Webseite: www.turkishairlines.com

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist das Türkische Luftfahrtbundesamt. Falls Sie die Gesellschaft selber anschreiben möchten, empfehlen wir Ihnen den Versand eines Einschreibens. Damit können Sie später vor Gericht nachweisen, dass Sie Ihren Anspruch korrekt gemeldet haben.

Was ist zuletzt bei Turkish Airlines passiert?

Unser Team verfolgt die aktuelle Berichterstattung. Für Passagiere relevante Informationen und Nachrichten werden hier veröffentlicht:

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Wie oft verspätet sich Turkish Airlines?

Turkish Airlines hat Pünktlichkeitsprobleme. Die Werte stagnieren bzw. fallen sogar leicht zurück. Im Jahr 2018 kamen nur 75,39 Prozent aller Flüge von Turkish Airlines pünktlich an. Im Jahr zuvor waren es 76,35 Prozent. Das geht aus den Pünktlichkeitsstatistiken des Luftfahrtdatenservices OAG hervor.

Welche Flüge von Turkish Airlines sind verspätet?

Die drei pünktlichsten Fluggesellschaften sind demnach Air Baltic (89,17 Prozent), KLM (84,52 Prozent) und Iberia (83,04 Prozent). Im Falle einer Annullierung oder Verspätung haben Sie auch bei diesen Airlines Anspruch auf Entschädigung. Wir prüfen gerne Ihren Anspruch. Jetzt mit Flug-Erstattung.de Geld zurückholen!

Echte Gerichtsurteile gegen Turkish Airlines

Unser Team hat bereits tausende von Fällen gegen Turkish Airlines und andere Airlines bearbeitet. Nicht jeder Fall wird außergerichtlich beendet - wir müssen häufig mit unseren Anwälten vor Gericht ziehen. Im folgenden ein paar Beispielurteile zum Thema Entschädigung durch Turkish Airlines, welche wir errungen haben. Im Sinne der Transparenz veröffentlichen wir auch beispielhaft die seltenen Urteile, in denen Turkish Airlines oder eine andere Airline nicht zahlen mussten.

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Jetzt Anspruch prüfen - das sind unsere Vorteile

Airlinedetails

Adresse Turkish Airlines

Hamburger Allee 2-4
60486, Frankfurt am Main, Deutschland
Website: www.turkishairlines.com

Pünktlichkeit und Zahlungsbereitschaft

Unserer Erfahrung nach beruft Turkish Airlines sich gerne unbegründet auf außerordentliche Umstände wie zum Beispiel schlechtes Wetter, um keine Entschädigung zahlen zu müssen. Viele Passagieren wenden sich an uns, nachdem sie im Alleingang keine Reaktion auf ihre Zahlungsaufforderung von Turkish Airlines erhielten. Erstattung Turkish Airlines: Flug-erstattung hilft Ihnen dabei, Ihr Recht durchzusetzen.

Portrait Airline

Turkish Airlines hat ihren Sitz in Istanbul. Die teilstaatliche türkische Fluggesellschaft und ihre Tochterunternehmen beschäftigen insgesamt über 51.000 Mitarbeiter (Stand: Oktober 2019). Ihre Flotte umfasst 344 Flugzeuge. Im Jahr 2018 betrug der Umsatz von Turkish Airlines 12,8 Milliarden US-Dollar - zehn Jahre zuvor waren es erst 4,5 Milliarden Dollar.

Online Check-In

Der Online-Check-In ist bei Turkish Airlines ab 24 Stunden bis 90 Minuten vor Abflug möglich. Bei Inlandsflügen müssen Sie mindestens 1 Stunde und bei internationalen Flügen mindestens 2 Stunden vor dem Abflug am Flughafen sein, wenn Sie sich zuvor auf der Webseite von Turkish Airlines eingecheckt haben. Ein Online-Check-In über die mobile App von Turkish Airlines ist ebenfalls möglich. Weitere Informationen dazu finden Sie https://www.turkishairlines.com/de-de/any-questions/check-in/"target="_blank">hier.

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