Flug Verspätung oder Ausfall bei Turkish Airlines?

Ihnen steht eine Erstattung bzw. Entschädigung zu - Hier alle Fakten:

Ihre Rechte bei Flugverspätung mit Turkish Airlines

Als Passagier stehen Ihnen unterschiedliche Unterstützungsleistungen und Entschädigungen zu.

Die EU Fluggastrechteverordnung schützt Sie als Passagier ab einer Verspätung von 3 Stunden. Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigung bzw. Erstattung ist jedoch die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode):

  • Bei Kurzstrecken bis 1.500 km stehen Ihnen 250 € Entschädigung von Turkish Airlines zu.
  • Zwischen 1.500 km und 3.500 km schuldet Ihnen Turkish Airlines eine Entschädigung von 400 €.
  • Bei Langstrecken ab 3.500 km erhalten Sie 600 € Entschädigung.
Hinweis: Ihr Anspruch ist bis zu 3 Jahre nach Ende der Reise gültig. Die Höhe der Entschädigung hängt nicht vom Ticketpreis ab.

Sollte sich Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspäten, haben Sie das Recht, komplett vom Flug zurückzutreten. Turkish Airlinesist in dem Fall zur Erstattung der Kosten verpflichtet oder muss eine alternative Beförderung für Sie organisieren.

Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten. Hinweise zu weiterem Leistungen am Flughafen folgen weiter unten.

Sind Sie betroffen von einem Flugausfall oder einer Verspätung der Turkish Airlines? Gerne helfen wir Ihnen dabei, ihre Erstattung zu erhalten. Prüfen Sie hier, ob in Ihrem Fall ein Anspruch besteht!

Verpflegungsleistungen am Flughafen

Wenn ihr Flug sich stark verspätet, stehen ihnen Versorgungsleistungen durch Turkish Airlines zu. Diese hängen von der Streckenlänge und der Dauer der Verspätung ab.

  • Bei einer Strecke von bis zu 1500 km ab einer Verzögerung von 2 Stunden,
  • bei einer Strecke von 1500 bis 3500 km ab einer Verzögerung von 3 Stunden,
  • bei einer Strecke ab 3500 km ab einer Verzögerung von 4 Stunden,

haben Sie Anspruch auf auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke in angemessener Menge. Außerdem stehen ihnen 2 E-mails, Telefonate oder Faxe zu. Wenn Sie aktuell am Flughafen sind, sprechen Sie das Personal am Schalter auf die Leistungen an.

Ab 5 Stunden Verspätung

Sie haben lange genug gewartet und können vom Flug zurücktreten. Unabhängig von der Fluglänge ist die Airline verpflichtet, die Ihnen entstandenen Kosten zu erstatten oder Ihnen eine alternative Beförderung anzubieten.

Abflug am nächsten Tag

Sollte die Verzögerung sich bis auf den nächsten Tag ausdehnen, so haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen. Unser Tipp: Beauftragen Sie die Airline, ihr Hotel zu buchen und lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben. So vermeiden Sie späteren Papierkrieg.

Verzehrgutscheinen, Übernachtungen und weiteren Leistungen

Hinweis: Die Ausgabe von Verzehrgutscheinen, Telekommunikations- und Transportleistungen sowie die Hotelübernachtung sind eigenständige Pflichten. Die eigentliche finanzielle Entschädigung ist davon unabhängig und muss zusätzlich gezahlt werden.

Reisegutscheine selten sinnvoll

Airlines bieten gerne - laut eigenen Angaben aus Kulanz - Reisegutscheine statt eines finanziellen Ausgleichs an. Die EU Fluggastrechte-Verordnung sieht jedoch eine Entschädigung in Form von Geld vor, welche auch eingefordert werden kann. Ein Gutschein muss nicht angenommen werden.

Für Turkish Airlines bietet das Aushändigen von Gutscheinen statt Bargeld natürlich Vorteile: Passagiere sind an die Fluggesellschaft gebunden und Turkish Airlines kann davon ausgehen, dass eine Vielzahl der Kunden den Gutschein aufgrund der begrenzten Haltbarkeit (meistens ein Jahr gültig) und mangelnden Bedarfs nicht einlöst.

Pauschalreisende sollten daher auf den Gutschein verzichten und die Geldentschädigung fordern. Interessant kann ein Gutschein von Turkish Airlines jedoch für Vielflieger sein, da der Wert des Gutscheins häufig über dem der Entschädigung laut EU Fluggastrechteverordnung liegt. Generell raten wir jedoch von der Annahme von Gutscheinen ab und empfehlen Ihnen, keine Dokumente diesbezüglich zu unterschreiben.

Wichtige Drehkreuze von Turkish Airlines

Istanbul

Madrid

New York

Beliebte Flughäfen ab Deutschland mit Turkish Airlines

Hannover

Frankfurt

Köln/Bonn

Nürnberg

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Flugnummer und Buchungscode

Die Flugnummer der Turkish Airlines beginnt immer mit ihrem IATA-Code, TK. Die Anfangsbuchstaben einer Flugnummer bleiben für eine Airline weltweit gleich - egal, welche Strecke bedient wird. Sie dient als Erkennungsmerkmal für die Airline.


Hier finden Sie ein Beispiel einer Turkish Airlines Bordkarte mit der Flugnummer

Aktuelle Nachrichten zu Turkish Airlines

Unser Team verfolgt die aktuelle Berichterstattung. Für Passagiere relevante Informationen und Nachrichten werden hier veröffentlicht:

  • 19.10.16: Streichung von Flügen in den Irak: Die Lage in Mossul ist Turkish Airlines zu unsicher
  • 13.10.16: Turkish Airlines wächst trotz Krise im Heimatland: 48,3 Mio Passagiere im Zeitraum Januar bis September 2016. Das ist eine positive Veränderung um 3,9% im Gegensatz zum Vorjahr
  • 03.10.16: Turkish Airlines kündigt Flüge von Istanbul nach Havanna an (ab Dezember 2016)

Unser Service

Wir unterstützen Sie bei der Einforderung Ihrer Entschädigung. Wir machen Ihnen im Regelfall zwei Angebote, Sie können dann zwischen den folgenden Optionen wählen:
  • Sofortauszahlung - wir kaufen Ihnen Ihre Forderung ab, Sie erhalten sofort Geld und die Sache ist damit für Sie erledigt. Auch wenn wir später nicht erfolgreich bei der Eintreibung der Forderung sind, können Sie Ihre Auszahlung behalten. Diese Option hat für Sie das geringste Risiko und geht am schnellsten.
  • Erfolgsbasis - wir übernehmen die außergerichtliche und gerichtliche Eintreibung der Forderung. Treiben wir die Forderung ein, berechnen wir 22% der Provisionssumme als Gebühr. Sind wir nicht erfolgreich, entstehen Ihnen keine Kosten. Diese Option führt zu einer höheren Auszahlung, dauert allerdings etwas länger.

Unser Erfolgsversprechen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Entschädigung oder Erstattung von Turkish Airlines einzufordern. Die meisten Airlines reagieren allerdings negativ bzw. garnicht auf Anschreiben von Verbrauchern. Am erfolgsversprechendsten ist daher die Einschaltung von Experten, welche bereits Erfahrungen mit den Tricks der Airlines haben und außergerichtlich und auch gerichtlich sehr erfolgreich für Sie auftreten.

Als erfahrenes und spezialisiertes Unternehmen mit einer hohen Erfolgsquote erhalten wir regelmäßig Entschädigungszahlungen der Airlines, auch in schwierigen Fällen und, wenn nötig, vor Gericht. Unser Versprechen: Sind wir bei Beauftragung auf Provisionsbasis für Sie nicht erfolgreich, ist unser Service für Sie komplett kostenfrei!

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Airlinedetails

Adresse Turkish Airlines

Hamburger Allee 2-4
60486, Frankfurt am Main, Deutschland
Website: www.turkishairlines.com

Pünktlichkeit und Zahlungsbereitschaft

Rund sieben Prozent aller in Deutschland gestarteten Flüge, insgesamt 1135, hatten mehr als eine Stunde Verspätung oder sind ausgefallen (stand 2015). Auch wenn ein Anspruch auf Entschädigung vorliegt, ist Turkish Airlines in seltensten Fällen bereit, Entschädigungen zu zahlen. In den meisten Fällen muss gerichtlich gegen sie vorgegangen werden.

Portrait Airline

Turkish Airlines hat in den letzten zehn Jahren eine starke Entwicklung vollzogen. Das Netz aus 275 Destinationen (Stand Oktober 2016) bedient Turkish Airlines vorwiegend über ihr starkes Drehkreuz Istanbul, welches der Airline ermöglicht, günstige und vor allem komfortable Verbindungen zwischen West-/Oste-Europa und Asien herzustellen. Vor allem von regionalen deutschen Flughäfen startet der türkische Flag-Carrier und bringt Passagiere mit einem Stop in der Türkei in die Welt. Einen Rückschlag erlitt Turkish Airlines jüngst nach den Attentaten am Flughafen Istanbul am 16. Juli 2016. Die Buchungszahlen sanken zunächst, jedoch ist in den nächsten Monaten von einer Erholung auszugehen.

Online Check-In

Online oder mobil können Passagiere bei Turkish Airlines ab 24 Stunden bis 90 Minuten vor Reisebeginn einchecken. Dabei können die Fluggäste ihre Sitzplätze auf einer Karte des Flugzeugs auswählen. Es können bei Turkish Airlines bis zu 8 Passagiere gleichzeitig eingeckeckt werden, wenn sie die gleiche Buchungsnummer haben.

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