Flug Verspätung oder Ausfall bei Eurowings?

Ihnen steht eine Erstattung bzw. Entschädigung zu - Hier alle Fakten:

Ihre Rechte bei Flugverspätung mit Eurowings

Als Passagier stehen Ihnen unterschiedliche Unterstützungsleistungen und Entschädigungen zu.

Die EU Fluggastrechteverordnung schützt Sie als Passagier ab einer Verspätung von 3 Stunden. Ausschlaggebend für die Höhe der Entschädigung bzw. Erstattung ist jedoch die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode):

  • Bei Kurzstrecken bis 1.500 km stehen Ihnen 250 € Entschädigung von Eurowings zu.
  • Zwischen 1.500 km und 3.500 km schuldet Ihnen Eurowings eine Entschädigung von 400 €.
  • Bei Langstrecken ab 3.500 km erhalten Sie 600 € Entschädigung.
Hinweis: Ihr Anspruch ist bis zu 3 Jahre nach Ende der Reise gültig. Die Höhe der Entschädigung hängt nicht vom Ticketpreis ab.

Sollte sich Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspäten, haben Sie das Recht, komplett vom Flug zurückzutreten. Eurowingsist in dem Fall zur Erstattung der Kosten verpflichtet oder muss eine alternative Beförderung für Sie organisieren.

Bei einer Verzögerung bis zum nächsten Tag oder einer Flugannullierung sind die Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen zu erstatten. Hinweise zu weiterem Leistungen am Flughafen folgen weiter unten.

Sind Sie betroffen von einem Flugausfall oder einer Verspätung der Eurowings? Gerne helfen wir Ihnen dabei, ihre Erstattung zu erhalten. Prüfen Sie hier, ob in Ihrem Fall ein Anspruch besteht!

Verpflegungsleistungen am Flughafen

Wenn ihr Flug sich stark verspätet, stehen ihnen Versorgungsleistungen durch Eurowings zu. Diese hängen von der Streckenlänge und der Dauer der Verspätung ab.

  • Bei einer Strecke von bis zu 1500 km ab einer Verzögerung von 2 Stunden,
  • bei einer Strecke von 1500 bis 3500 km ab einer Verzögerung von 3 Stunden,
  • bei einer Strecke ab 3500 km ab einer Verzögerung von 4 Stunden,

haben Sie Anspruch auf auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke in angemessener Menge. Außerdem stehen ihnen 2 E-mails, Telefonate oder Faxe zu. Wenn Sie aktuell am Flughafen sind, sprechen Sie das Personal am Schalter auf die Leistungen an.

Ab 5 Stunden Verspätung

Sie haben lange genug gewartet und können vom Flug zurücktreten. Unabhängig von der Fluglänge ist die Airline verpflichtet, die Ihnen entstandenen Kosten zu erstatten oder Ihnen eine alternative Beförderung anzubieten.

Abflug am nächsten Tag

Sollte die Verzögerung sich bis auf den nächsten Tag ausdehnen, so haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Hotelübernachtung sowie Hin- und Rückfahrt zum Flughafen. Unser Tipp: Beauftragen Sie die Airline, ihr Hotel zu buchen und lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben. So vermeiden Sie späteren Papierkrieg.

Verzehrgutscheinen, Übernachtungen und weiteren Leistungen

Hinweis: Die Ausgabe von Verzehrgutscheinen, Telekommunikations- und Transportleistungen sowie die Hotelübernachtung sind eigenständige Pflichten. Die eigentliche finanzielle Entschädigung ist davon unabhängig und muss zusätzlich gezahlt werden.

Reisegutscheine selten sinnvoll

Airlines bieten gerne - laut eigenen Angaben aus Kulanz - Reisegutscheine statt eines finanziellen Ausgleichs an. Die EU Fluggastrechte-Verordnung sieht jedoch eine Entschädigung in Form von Geld vor, welche auch eingefordert werden kann. Ein Gutschein muss nicht angenommen werden.

Für Eurowings bietet das Aushändigen von Gutscheinen statt Bargeld natürlich Vorteile: Passagiere sind an die Fluggesellschaft gebunden und Eurowings kann davon ausgehen, dass eine Vielzahl der Kunden den Gutschein aufgrund der begrenzten Haltbarkeit (meistens ein Jahr gültig) und mangelnden Bedarfs nicht einlöst.

Pauschalreisende sollten daher auf den Gutschein verzichten und die Geldentschädigung fordern. Interessant kann ein Gutschein von Eurowings jedoch für Vielflieger sein, da der Wert des Gutscheins häufig über dem der Entschädigung laut EU Fluggastrechteverordnung liegt. Generell raten wir jedoch von der Annahme von Gutscheinen ab und empfehlen Ihnen, keine Dokumente diesbezüglich zu unterschreiben.

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Flugnummer und Buchungscode

Die Buchungsnummer auf der Eurowings-Bordkarte finden Sie immer unter der Bezeichnung "Buchungscode". Es kann sein, dass als ausführende Fluggesellschaft noch "Germanwings" genannt wird (siehe Beispiel). Lassen Sie sich davon nicht verwirren - die Airlines gehören seit Ende 2015 zusammen.


Aktuelle Nachrichten zu Eurowings

Unser Team verfolgt die aktuelle Berichterstattung. Für Passagiere relevante Informationen und Nachrichten werden hier veröffentlicht:

Unser Service

Wir unterstützen Sie bei der Einforderung Ihrer Entschädigung. Wir machen Ihnen im Regelfall zwei Angebote, Sie können dann zwischen den folgenden Optionen wählen:
  • Sofortauszahlung - wir kaufen Ihnen Ihre Forderung ab, Sie erhalten sofort Geld und die Sache ist damit für Sie erledigt. Auch wenn wir später nicht erfolgreich bei der Eintreibung der Forderung sind, können Sie Ihre Auszahlung behalten. Diese Option hat für Sie das geringste Risiko und geht am schnellsten.
  • Erfolgsbasis - wir übernehmen die außergerichtliche und gerichtliche Eintreibung der Forderung. Treiben wir die Forderung ein, berechnen wir 22% der Provisionssumme als Gebühr. Sind wir nicht erfolgreich, entstehen Ihnen keine Kosten. Diese Option führt zu einer höheren Auszahlung, dauert allerdings etwas länger.

Unser Erfolgsversprechen

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Entschädigung oder Erstattung von Eurowings einzufordern. Die meisten Airlines reagieren allerdings negativ bzw. garnicht auf Anschreiben von Verbrauchern. Am erfolgsversprechendsten ist daher die Einschaltung von Experten, welche bereits Erfahrungen mit den Tricks der Airlines haben und außergerichtlich und auch gerichtlich sehr erfolgreich für Sie auftreten.

Als erfahrenes und spezialisiertes Unternehmen mit einer hohen Erfolgsquote erhalten wir regelmäßig Entschädigungszahlungen der Airlines, auch in schwierigen Fällen und, wenn nötig, vor Gericht. Unser Versprechen: Sind wir bei Beauftragung auf Provisionsbasis für Sie nicht erfolgreich, ist unser Service für Sie komplett kostenfrei!

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Airlinedetails

Adresse Eurowings

Großenbaumer Weg 6
40272, Düsseldorf, Deutschland
Website: www.eurowings.com

Pünktlichkeit und Zahlungsbereitschaft

Unserer Erfahrung nach beruft Eurowings sich gerne unbegründet auf außerordentliche Umstände wie zum Beispiel schlechtes Wetter. Viele Passagieren wenden sich an uns, nachdem sie im Alleingang keine Reaktion auf ihre Zahlungsaufforderung von Eurowings erhielten.


Portrait Airline

Die Eurowings Aviation GmbH ist Teil der deutschen Lufthansa Group und hat Ihren Sitz in Düsseldorf sowie Wien. Eurowings, die Ihre Flüge seit Oktober 2015 gebündelt mit Germanwings anbietet, bedient neben europäischen Metropolen und Urlaubszielen auch Fernziele wie die Karibik und Asien. Im Durchschnitt befördert die Airline ca. 1,5 Mio. Gäste pro Monat.

Online Check-In

Der Online-Check-In ist bei Eurowings für Kurz- und Mittelstrecken-Flüge ab 72 Stunden vor Abflug möglich. Für Langstreckenflüge ist der Online-Check-In nur vereinzelt möglich. Wichtige Informationen dazu finden Sie hier .


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